社員インタビュー

宇式エンジニアリングを選んだ理由は？

専門学校の先生から宇式エンジニアリングを紹介していただいたのがきっかけです。

最初は営業職の募集でしたが、話を聞くうちにカスタマーエンジニアという仕事があることを知りました。

学生時代のアルバイトで、お客様と直接関わって作業を進めることにやりがいを感じていたので、現場で働けるこの仕事に惹かれました。

また、幼い頃からパソコンに親しんできたことや、壊れたリモコンを父が修理する姿を見ていたこと、プラモデルのような細かい作業が好きだったこともあり、「ものを直す仕事」に自然と興味があったんです。

こうした経験から、「これは自分に合っている」と感じたのが、入社を決めた一番の理由ですね。

仕事内容を教えてください。‎ 主な仕事は、お客様から「パソコンやプリンターが動かない」といったお困りのご連絡をいただき、現地へ駆けつけて修理することです。症状に合わせて必要な部品を手配し、交換作業で機器を元通りに動くようにしています。 そのほかにも、消耗部品の定期交換といった保守作業や、新しい端末の設置・古い端末の撤去、機器の一斉入れ替え作業なども行っています。 一昨年からはK製作所への出向も担当しており、月に12日ほど、出向先でパソコンの初期化やソフトウェアの設定調整なども行っています。 入社した頃に比べると、担当する業務の幅はかなり広がりましたね。今はハードウェアの修理だけでなく、ソフトウェアの対応や販売管理業務にも携わっています。

働く上で大切にしていることはありますか？

作業の目的や背景をしっかり理解することです。言われたまま進めるのではなく、「どうしてこの作業が必要か」「やらないとどうなるか」を確認してから取り組むようにしています。今、自分が全体のどのステップにいて何をしているかを把握しておけば、途中で困ったとしても、状況を整理して相談できるからです。

お客様とのコミュニケーションでは、話すトーンや表情にも気を配っています。同じ内容でも、伝え方一つで印象はガラッと変わりますよね。これは富士通のプレゼンテーションコンテストに参加したときに、改めて実感しました。

また、先輩から学んだことも大きいです。まるで趣味を楽しむように仕事に取り組んでいる先輩がいます。前向きに仕事と向き合う姿勢が、お客様からの信頼にもつながるんだなと感じました。自分も、そんな風に仕事を楽しめる技術者になりたいと思っています。

どんなときにやりがいを感じますか？‎ お客様から直接感謝の言葉をいただけることが、この仕事の醍醐味ですね。 とくに印象に残っているのは、ある個人のお客様宅での出来事です。 パソコンとプリンターの交換作業に半日ほどかかりましたが、その作業中に仕事の話から日常のことまで、さまざまなお話をさせていただきました。作業終了後、「今日あなたに会えてよかった」と声をかけていただき、最後には握手をかわすほど。その言葉がとても嬉しく、今でもよく覚えています。 どのお客様のもとに、どの作業員が伺うかは日によって異なります。だからこそ、一つひとつの現場が新しい出会いの場でもあるのだと感じています。

入社後の変化について教えてください。

大きく変わったのは、仕事の流れを予測できるようになったことです。入社当初は言われたことをこなすだけで精一杯でしたが、経験を重ねるうちに、「次はどうなるかな？」「こういうことが起こるかも」と先の工程を考えながら行動できるようになりました。おかげで、トラブルが起きた際にも、以前よりずっと落ち着いて対応できています。

また、一昨年には富士通のプレゼンテーションコンテストに参加し、静岡地区大会っで優勝することができました。上司の方々に熱心に指導していただきながら準備を進める中で、プレゼンテーションのスキルが上がったのはもちろん、この一年の自分の取り組みをじっくり振り返る、良い機会にもなりました。

入社をお考えの方へのメッセージをお願いします。

私たちの仕事は、毎日が新しい学びと発見の連続です。富士通製品はもちろん、AEDや蓄電池といった生活に身近な機器まで、扱う種類は幅広く、奥深いです。正直なところ、すべてをマスターしている人はいません。だからこそ、新しい知識を吸収しながら成長し続ける面白さがあります。

「この機械、どうなっているんだろう？」と分解して仕組みを知りたい好奇心旺盛な方や、「なぜこう動くのか？」と探求心を持って深く考えられる方、実際に体を動かしながら働きたい方、そして専門的なパソコンの知識を身につけたい方にも、当社の環境はぴったりだと思います。